Cei mai buni producători auto în 2024
Sondajul Driver Power 2024 pentru satisfacția clienților a analizat răspunsurile a mii de proprietari de mașini cu privire la experiența lor de proprietate. Pe baza acestor răspunsuri, am realizat un clasament al celor mai bune mărci auto, evaluate prin prisma satisfacției generale oferite proprietarilor.
Formatul este similar cu sondajul Driver Power pentru mașinile noi, dar în loc să comparăm și să clasăm răspunsurile pentru modele individuale, am adunat datele pentru o gamă de vehicule de la fiecare marcă pentru a obține o imagine de ansamblu a nivelului de satisfacție pe care îl oferă fiecare producător auto.
Răspunsurile au fost generate pe baza a 10 categorii Driver Power, fiecare scor fiind alcătuit din diverse răspunsuri la întrebări detaliate despre atributele vehiculului sau ale proprietății, relevante în cadrul respectivei secțiuni. Răspunsurile la categorii au fost apoi ponderate pentru a genera scorurile generale și clasamentul final al satisfacției.
Marele câștigător: Subaru
Spre surpriza multora, Subaru a obținut locul întâi în clasamentul general al satisfacției proprietarilor. Această marcă aparent discretă a excelat în aproape toate categoriile, obținând cinci victorii la categorii și situându-se în top 10 pentru 34 din cele 36 de atribute individuale evaluate.
Punctele forte ale Subaru includ designul exterior și interior, practicitatea și spațiul pentru bagaje, manevrabilitatea și comportamentul la rulare, caracteristicile de siguranță, calitatea și fiabilitatea, precum și valoarea raportată la bani. Singurele aspecte mai puțin satisfăcătoare menționate de proprietari au fost economiaeconomia de combustibil și accelerația.
Top 10 producători auto în 2024
- Subaru - 90,66%
- Tesla - 90,55%
- Kia - 89,35%
- Porsche - 89,16%
- Citroen - 88,22%
- Peugeot - 88,03%
- Mazda - 88,01%
- Toyota - 87,74%
- Jaguar - 87,72%
- Land Rover - 87,63%
Producători auto pe categorii
Pentru o perspectivă completă, analizăm acum performanța mărcilor în fiecare categorie evaluată de proprietari:
Calitate și fiabilitate
Lexus (locul 3), Toyota (4) și Mitsubishi (5) ocupă primele poziții în această categorie, urmate de Mazda, Kia și Honda. Proprietarii au remarcat nivelul scăzut de defecțiuni la aceste mărci.
La polul opus, Land Rover (30), Jaguar (18) și Alfa Romeo (28) au primit cele mai slabe note pentru calitate și fiabilitate.
Motorizări
Tesla câștigă detașat categoria motorizărilor, cu laude pentru accelerația electrică fulgerătoare și lina sistemului de propulsie. Porsche (4), Alfa Romeo (3) și Cupra (3) urmează în clasament, datorită performanțelor dinamice.
Cele mai slabe evaluări în această secțiune au venit pentru MG (32), Fiat (30) și Volkswagen (26).
Consum și costuri de operare
Tesla (1) și Citroen (2) conduc la capitolul costuri reduse de întreținere, urmate de Suzuki (3) și Toyota (5). Proprietarii au apreciat oportunitățile de economisire prin încărcarea electrică acasă și serviciile ieftine.
La polul opus, Land Rover (32), Mercedes (30) și Volvo (31) au dezamăgit prin costurile mari de exploatare.
Sisteme multimedia și conectivitate
Mazda (2) și Tesla (1) au primit laude pentru ușurința de utilizare a controalelor și ecranelor tactile. MINI (6) și BMW (15) completează top 10 în această categorie.
Proprietarii au criticat sistemele multimedia de la Cupra (32), Seat (26) și Skoda (28), considerate insuficient de intuitive.
Design exterior
Porsche (2) și Land Rover (2) s-au evidențiat prin stilul exterior al mașinilor lor, urmate de Jaguar (10) și Alfa Romeo. Volvo (6), Mazda (9) și Lexus (7) sunt alte mărci apreciate pentru design-ul exterior.
În schimb, Dacia (31), MG (32) și Mitsubishi (32) au primit cele mai slabe note în acest capitol.
Design interior și calitatea habitaclului
Volvo (2) și Porsche au excelat la capitolul design și finisaje interioare premium. Lexus (9), Mazda (10) și Kia (6) sunt alte mărci cu interioare bine primite de proprietari.
La polul opus, Dacia (32), MG (31), Renault (29) și Mitsubishi (30) au dezamăgit prin calitatea scăzută a materialelor și design-ul interior slab.
Spațiu practic și capacitate portbagaj
Subaru (1), Skoda (2) și Mitsubishi (3) au condus detașat categoria spațiilor generoase și versatile. Volvo (5), Citroen (4) și Kia (4) sunt alte mărci apreciate pentru habitaclele spațioase.
Fiat (32), Opel (29) și Ford (30) s-au clasat pe ultimele locuri în această secțiune, proprietarii criticând spațiul limitat.
Manevrabilitate și comportament la rulare
Din nou, Subaru (1) și Porsche (2) au impresionat prin ținuta de drum excelentă și plăcerea de a conduce. Alfa Romeo (3), Toyota (5) și Honda (6) sunt alte mărci apreciate la acest capitol.
Scorurile slabe au venit din partea mărcilor MG (32), Fiat (30) și Mercedes (24) pentru comportamentul lor la rulare mai puțin satisfăcător.
Sisteme de siguranță
Subaru (1) și Tesla (2) s-au distansat în fruntea clasamentului pentru dotările generoase de siguranță și ușurința utilizării acestora. Alte performeri de top au fost Volvo (3), Mazda (8) și Honda.
Dimpotrivă, proprietarii au criticat sistemele de siguranță de la MG (32), Cupra (30) și Renault (28).
Raport calitate-preț
În această categorie, Dacia (1) și Subaru (2) au primit cele mai bune aprecieri pentru valoarea excelentă la banii plătiți. Alte mărci bine cotate au fost Suzuki (6), Seat (4) și Citroen (5).
Cele mai slabe evaluări la capitolul valoare au mers către Land Rover (32), Mercedes (31), Audi (29) și Volvo (30).
Concluzii
Sondajul Driver Power 2024 ne-a oferit o perspectivă valoroasă asupra satisfacției proprietarilor de mașini din Marea Britanie. Câștigătoarea surprinzătoare Subaru a demonstrat că o marcă aparent discretă poate excela în numeroase domenii importante pentru clienți.
Marile case premium ca Porsche, Tesla și mărci asiatice precum Kia și Mazda au completat fruntea clasamentului. Totuși, chiar și brandurile de top au primit critici în anumite categorii, ceea ce arată că există întotdeauna loc pentru îmbunătățiri în industria auto.
În ansamblu, sondajul subliniază importanța calității, fiabilității, raportului calitate-preț și experienței de proprietate complete pentru satisfacția pe termen lung a clienților.
